Es un agente virtual inteligente (hecho con IA, vaya) que atiende llamadas telefónicas entrantes y salientes las 24 horas del día. Permite clonar casuísticas que, hasta la fecha requerían sí o sí de intermediación humana. Véase cualificar clientes, agendar citas o responder dudas frecuentes de forma natural, rápida mucho más eficazmente de lo que lo haría un humano.
Para prácticamente cualquier cosa que se te ocurra en la operativa de tu negocio con la que podrías formar a un empleado humano: atender llamadas con voz humana natural, responder preguntas frecuentes sobre productos o servicios, cualificar leads o clientes, agendar citas en tu calendario, redirigir llamadas, registrar información en tu CRM o sistema de gestión, etc
Personia no es un sistema cerrado ni una caja negra. Al contrario: vosotros decidís qué debe saber el agente, cómo responder y qué criterios seguir.
Podéis subir contenido, documentos o incluso vincular una URL pública o interna, y el sistema lo usará como fuente de conocimiento en tiempo real.
Tú decides qué debe saber. Puedes alimentar el sistema fácilmente con documentos, textos, FAQs o incluso enlazar una URL (como tu web o una base de conocimiento vía API). Nosotros te ayudamos en todo el proceso de configuración inicial.
Sí, al 100%. Todos los datos se almacenan cumpliendo la normativa GDPR e ISO 27001 y se alojan en servidores seguros de forma cifrada en AWS. Toda la información que maneja el sistema está vinculada a vuestros contenidos, procesos y respuestas.
Podéis exportarla, modificarla o eliminarla en cualquier momento, sin dependencia técnica de nosotros.
Toda la información que maneja el sistema está vinculada a vuestros contenidos, procesos y respuestas. Podéis exportarla, modificarla o eliminarla en cualquier momento, sin dependencia técnica de nosotros.
Los datos son siempre tuyos: puedes exportarlos o eliminarlos cuando quieras y JAMÁS se comparten con el resto de clientes. El know-how seguirá siendo del todo tuyo.
No. Te ayudamos a configurarlo y lo dejamos listo para funcionar sin que tengas que tocar código. Si tienes un equipo técnico, también podéis hacer integraciones más avanzadas mediante API.
Internalizar este tipo de solución requiere un equipo experto en IA, procesamiento de lenguaje natural, infraestructura de voz, escalabilidad, seguridad, mantenimiento, actualización de modelos, fallback, y mucho más. Nosotros ya lo tenemos resuelto. Vosotros solo decidís qué debe hacer el sistema.
Tenemos tanto planes mensuales como anuales (ligeramente más económicos). Echa un vistazo a nuestra sección de pricing donde incluímos un pago único vía tarjeta de crédito adaptado a tus necesidades.
